Retour et remboursement

Vous pouvez renvoyer les articles commandés chez VALMANO jusqu'à 30 jours après leur réception sans devoir vous justifier. Veuillez noter que les marchandises doivent être inutilisées et présenter aucun dommage.

Pour les demandes de retour, une étiquette d'expédition DHL est jointe à l'envoi, qui peut être utilisée pour un retour gratuit. Si l'étiquette n'est pas incluse, vous pouvez la créer vous-même ici. Vous pouvez trouver plus de détails sur notre portail des retours.

Les clients belges trouveront ici une possibilité de créer une nouvelle Étiquette de retour d'imprimer une étiquette de retour.

Vous pouvez renvoyer plusieurs articles provenant de différentes expéditions en un seul colis. Toutefois, les articles doivent appartenir à la même commande. Veillez à ne pas renvoyer des articles provenant de différentes commandes dans un même colis.

Si vous avez reçu le mauvais article, nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément. 

Veuillez nous retourner immédiatement le mauvais article. 

Vous recevrez un accusé de réception du retour dès que nous l'aurons reçu. Vous recevrez ensuite une confirmation de retour contenant toutes les informations complémentaires concernant la réservation et le remboursement. 

Vous recevrez un accusé de réception du retour immédiatement après sa réception. Vous recevrez ensuite une confirmation de retour contenant toutes les informations complémentaires concernant la réservation et le remboursement. 

En fonction du volume des retours, un remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours.